Политика конфиденциальности

Черновик. Требует проверки юристом до публикации в рекламных кабинетах. Редакция от 16 сентября 2026 года.

1. Какие данные мы собираем

При обращении через WhatsApp: номер телефона, имя в профиле мессенджера и текст переписки. При обращении по почте или телефону: адрес почты, номер телефона и содержание обращения. При обращении через чат с ИИ-ассистентом на сайте: текст переписки, адрес страницы, рекламные метки перехода (например gclid, utm_*) и обезличенный IP-адрес (последняя часть скрывается). Ответы формирует языковая модель Google Gemini, для этого текст сообщения передаётся в сервис Google. При отправке формы на сайте (например, анкеты ведущего практикума): то, что вы указали в форме, время отправки, а также IP-адрес и сведения о браузере и устройстве, которые браузер передаёт сам (строка user-agent). IP-адрес в этом случае сохраняется полностью. Заявка сохраняется на сервере студии; содержание формы приходит на почту студии, IP-адрес и user-agent в письмо не включаются.

2. Зачем мы их используем

Только для ответа на обращение, подготовки предложения и выполнения работ. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для маркетинга.

3. Кому передаются данные

Переписка в WhatsApp обрабатывается на стороне Meta Platforms в соответствии с их политикой. Обращения могут храниться в CRM студии. Переписка с ИИ-ассистентом сохраняется на сервере студии, доступна команде Craft House и может быть продолжена человеком из команды прямо в том же чате; вопрос человека и ответ ассистента приходят в закрытый канал студии в Telegram. Текст сообщений передаётся в Google (Gemini) для формирования ответа. Сведения о посещении сайта получают Google (Analytics) и Meta (Pixel) — см. раздел 6. Иных получателей нет; данные не продаются.

4. Сколько хранятся

Переписка и контакты хранятся, пока идёт работа по обращению, и до трёх лет после её завершения для истории проекта. Заявки с форм сайта, включая IP-адрес и user-agent, хранятся в те же сроки. По запросу удаляем раньше.

5. Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, написав на crafthouse.ai@gmail.com. Ответ даём в течение 30 дней.

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт подключает Google Analytics 4 и Meta Pixel. Они ставят свои файлы cookie и получают сведения о посещении: какие страницы открыты, с какой рекламы пришёл посетитель, тип устройства и браузера. Мы используем это, чтобы понимать, какая реклама работает; данные не продаются. Отключить сбор можно в настройках браузера или блокировщиком рекламы. Шрифты хранятся на нашем сервере и сторонним сервисам ничего не отправляют.

7. Контакты

По вопросам обработки данных: crafthouse.ai@gmail.com, +972 54 235 3233, Хайфа, Ha Neemanim 15.